醫療團隊火速救援 平安落幕的聖誕節急診事件❣

原本是祥和平安的聖誕日，急診卻遇上非常棘手的困境。

全國因護理人員短缺，導致可利用床位不足，急診病人待床過久已成常態。一旦急診壅塞，又遇大量傷患湧入，對急診勢必帶來巨大挑戰。在這種情境下，醫院應如何有效應變？

2024年聖誕日，澄清醫院中港分院急診室面臨一場棘手的挑戰。隨著入冬氣候驟變，呼吸道急診病人迅速增加，急診病患數量比平日激增二至三成，院內樓上病房很快達到滿床狀態不敷使用，造成急診待床人數多，且等待時間過久；當日上午，急診已通報有14位病人正待床，呈現壅塞的情況。正當全院努力讓住院中的病人辦理出院，好騰出床位來收治急診候床者，下午1時許，卻發生鄰近社區火災事故，消防隊在短時間內將4位傷患送至急診，其中有三位出現火場嗆傷情形，緊急插管並收治加護病房接受呼吸器治療。

早於疫情期間，澄清醫院中港分院即受急診壅塞之苦，因此醫院指示急診與相關單位於去年成立品管圈，擬出了多項對策以紓解急診壅塞的困境。本次急診壅塞與大量傷患同時發生，正是檢驗對策運作的成效。

當急診醫學部依循品管圈計畫，於待床群組中貼出大量傷患訊息後，護理部迅速調派樓上護理人員支援急診，協助急診應變大量傷患的緊急處理，同時將已原預定住院的病人接至病房，讓急診能集中資源專心應對緊急傷患。接下來包含醫務組、加護病房等單位透過群組緊急協調，將原已滿床的加護病房，其中較穩定的病人轉至普通病房，以騰出空床收治急診緊急的插管病人。但這樣的緊急調床機制仍無法在短時間內空出那麼多床位，因此轉診公關室人員也同時著手聯絡體系內其他盟院，協調是否可以接收這些病人。各醫療部科也開始再次盤點病房資源，評估加護病房與一般病房病人是否可提前轉出或出院。

所幸經過多方努力，4名傷患在當日下午7時前順利轉入加護病房，獲得及時且有效的治療與照顧。更令人欣慰的是，傷者在兩日後成功拔管，脫離險境。

蔡哲宏副院長指出，急診壅塞遇上大量傷患，有如雪上加霜，嚴重影響急診正常運作。護理部黃主任表示，醫院近年推行加薪、新進人員關懷，以及獎勵護理實習生等措施，大幅改善護理人員短缺情況。本次危機得以及時化解，展現醫院在面對突發事件時的快速反應能力與專業水準。醫護團隊在災難情境下展現的高度合作，充分體現了醫院的危機處理能力與救治水平，不僅能為民眾提供了快速、安全、有效的醫療服務，也進一步鞏固了公眾對醫院的信任與支持。