當傳送阿姨呼喊著：「急診病人上來囉！」迎面而來的病人和家屬有點面熟。
我和家屬說：「有點面熟喔！」
家屬說：「對啊，之前是阿嬤住院已經當天使了；今天是媽媽住院，我外公目前也在這裡住院；我們全家都在澄清醫院看病，醫師和護理師都很好，我們很放心。」
當家屬說，我們每次住院都希望能在16樓病房，因為護理師們不論是醫療處置、護理照護，總是很有耐心，面帶笑容，溫和的說話語調衛教；雖然戴著口罩，還是能感受含笑雙眼的溫暖，友善的態度。
營造單位良善工作氛圍，需要慢慢改變，願意認同相信，才能發揮影響力，影響全體；16F護理站就是如此，做好本份、視病猶親，與醫師共同照顧好病人目標努力著。病患和家屬的肯定，讓我們能繼續開心地走在護理道路上，相信未來會更好。
文／16F病房 陳玉文護理長
